Garansinya beda per layanan. Ketentuan di halaman ini tidak. Isinya apa yang kami butuhkan dari Anda supaya bisa mulai, apa yang terjadi pada uang Anda kalau berhenti di tengah jalan, dan siapa memiliki apa setelah website tayang.
Sebagian besar keterlambatan project bukan soal kode, tapi soal bahan yang belum masuk dan masukan yang saling bertentangan. Enam ketentuan ini yang menjaga tenggat di kontrak tetap masuk akal untuk kedua pihak.
Klien wajib submit bahan (foto, logo, dan data properti) maksimum 14 hari setelah DP masuk. Teksnya kami yang tulis, jadi tidak perlu Anda siapkan. Kalau ada tulisan yang memang ingin Anda tampilkan di website, kirim saja, boleh disusun di Word atau Google Docs, dan kami rapikan supaya nyambung dengan halaman lainnya. Lewat 14 hari, project di-pause dan deadline auto-extend tanpa kompensasi. Lewat 30 hari, project dianggap selesai dengan placeholder konten dan sisa pelunasan tetap ditagih.
Tunjuk satu orang yang mengumpulkan dan mengirim semua masukan. Kami tetap senang kalau tim Anda ikut menilai, tapi masukannya perlu masuk lewat satu pintu. Masukan yang datang terpisah dari beberapa orang sering saling bertentangan, dan itu memakan jatah revisi Anda sendiri.
Kirim maksimal 60 foto, kami yang memilihkan mana yang masuk galeri sesuai kapasitas paket Anda. Kalau ingin mengirim lebih banyak, silakan pilih sendiri dulu 60 terbaiknya. Menyeleksi ratusan foto mentah adalah pekerjaan tersendiri dan tidak termasuk dalam harga paket.
Dengan mengirim foto, logo, video, dan teks, Anda menyatakan berhak memakainya. Ini bukan formalitas: foto villa sering dibuat fotografer yang dibayar untuk satu pemakaian, bukan untuk diserahkan hak ciptanya, dan foto dari listing OTA biasanya milik platform, bukan milik Anda. Kalau ada klaim pihak ketiga atas materi yang Anda kirim, itu tanggung jawab Anda, dan kami bantu ganti materinya secepat mungkin. Belum yakin status foto Anda? Bilang saja, kami carikan alternatif bebas lisensi tanpa biaya tambahan.
Font premium, foto stock berbayar, ikon berlisensi, dan plugin berbayar ditanggung klien. Kami selalu tawarkan alternatif gratis yang bagus lebih dulu, dan tidak pernah membeli apa pun tanpa persetujuan Anda.
Diskon 5% per minggu kelambatan (max 15%), berlaku hanya untuk delay yang murni dari sisi Dewata Tech (bukan klien telat kirim konten/feedback/akses). Penalty di-credit ke invoice pelunasan.
SEBELUM WEBSITE LIVE
LANGGANAN CARE PLAN
Serah terima bukan akhir hubungan, tapi juga bukan kontrak seumur hidup. Tiga ketentuan ini menjelaskan apa yang kami simpan, apa yang terjadi kalau perpanjangan lewat jatuh tempo, dan kenapa Care Plan tidak dikunci setahun.
File mentah dan backup project kami simpan 12 bulan setelah website live. Semua yang Anda butuhkan sudah diserahkan di hari serah terima: domain, hosting, source code, dan akses analytics atas nama Anda. Setelah 12 bulan, arsip di sisi kami boleh dihapus.
Kami ingatkan sebelum jatuh tempo. Lewat jatuh tempo ada masa tenggang 7 hari, website tetap online. Setelah 7 hari website dinonaktifkan sementara, bukan dihapus. Domain, source code, dan seluruh data tetap atas nama Anda dan bisa Anda minta kapan saja, termasuk data tamu dan riwayat booking kalau Anda pakai Booking Engine. Mau pindah ke akun hosting sendiri? Kami serahkan tanpa biaya, kapan pun Anda mau.
Care Plan tidak wajib dan tidak dikunci. Berlangganan di bulan Anda butuh perubahan, berhenti di bulan Anda tidak butuh. Yang dikerjakan: website tetap online dan dimonitor, backup, security update, perbaikan kalau ada fitur yang tadinya jalan lalu berhenti, plus jam edit konten sesuai tier. Yang tidak termasuk dan ditagih terpisah: halaman baru, fitur baru, redesign, dan biaya hosting yang selalu ditagih apa adanya tanpa markup. Tanpa Care Plan website Anda tetap online selama hosting tahunan dibayar.
Tanyakan pasal mana pun sebelum transfer apa pun. Kami jawab pakai bahasa yang sama seperti di halaman ini, dan drafnya boleh Anda minta lebih dulu.
