Skip to main content
Ketentuan Kerja

Yang berlaku di setiap paket website

Ketentuan ini untuk paket website: syarat sebelum mulai, nasib uang Anda kalau berhenti, dan siapa memiliki apa setelah tayang. Booking engine dan custom software punya termin sendiri.

Villa dengan kolam renang difoto siang hari, fasad putih dengan garis lurus dan bayangan tegas

Dari konsultasi sampai pelunasan

Ketentuan di halaman ini mengikat sejak kontrak diteken. Sebelum itu, halaman ini informasi supaya Anda tahu persis apa yang akan ditandatangani. Empat langkah, dua pembayaran, dan setiap tahap meninggalkan dokumennya sendiri.

  1. Konsultasi

    Tiga puluh menit, gratis, tanpa tagihan apa pun. Di sini kita sepakati apa yang dibangun dan berapa harganya.

  2. Kontrak dan invoice DP

    Scope, harga, dan tanggal live ditulis di kontrak, bukan di chat. Setelah keduanya teken, invoice DP 50% terbit.

  3. Pengerjaan

    Desain baru mulai setelah DP masuk. Revisi berjalan di dalam tahap ini, bukan setelah website tayang.

  4. Pelunasan

    Sisa 50% ditagih setelah Anda menyetujui versi akhir di staging, sebelum website dipindah ke domain utama. Anda menerima invoice dan kuitansinya.

Sebelum dan selama pengerjaan

Sebagian besar keterlambatan project bukan soal kode, tapi soal bahan yang belum masuk dan masukan yang saling bertentangan. Tujuh ketentuan ini yang menjaga tenggat di kontrak tetap masuk akal untuk kedua pihak.

  • Kontrak Diteken Atas Nama Siapa

    Anda boleh berkontrak atas nama pribadi atau atas nama badan usaha: PT Perorangan, CV, atau PT. Ketiganya sama sahnya menurut hukum Indonesia, dan tidak satu pun mengubah harga atau lingkup pekerjaan. Yang berubah hanya nama yang tercantum di kontrak, di invoice, dan di kepemilikan aset, karena domain dan kode selalu diatasnamakan pihak yang meneken. Kalau badan usaha Anda masih dalam proses pendirian, kontrak bisa diteken atas nama pribadi dulu, lalu kami alihkan tanpa biaya begitu aktanya terbit.

  • Batas Waktu Kirim Bahan

    Bahan kami minta paling lambat 14 hari setelah DP masuk. Bahan lengkap berarti: logo, foto (atau jadwal pemotretan), data usaha (nama, alamat, kontak, harga atau layanan), dan akses domain kalau sudah punya. Kami konfirmasi "bahan lengkap" lewat pesan tertulis paling lambat 1 hari kerja setelah bahan terakhir diterima, dan jadwal pengerjaan dihitung dari situ. Teks halaman kami yang tulis. Kalau ada tulisan yang memang ingin Anda tampilkan, kirim saja, boleh di Word atau Google Docs, dan kami rapikan supaya nyambung dengan halaman lainnya. Lewat 14 hari, jadwal bergeser sebanyak hari keterlambatan, tanpa potongan telat dari kami. Lewat 30 hari, proyek dijadwalkan ulang ke slot kosong berikutnya: tidak dianggap selesai, dan tidak ada tagihan tambahan sebelum website live.

  • Satu Orang Penanggung Jawab

    Tunjuk satu orang yang mengumpulkan dan mengirim semua masukan. Kami tetap senang kalau tim Anda ikut menilai, tapi masukannya perlu masuk lewat satu pintu. Masukan yang datang terpisah dari beberapa orang sering saling bertentangan, dan itu memakan jatah revisi Anda sendiri.

  • Batas Foto yang Dikirim

    Kirim maksimal 60 foto, kami yang memilihkan mana yang masuk galeri sesuai kapasitas paket Anda. Kalau ingin mengirim lebih banyak, silakan pilih sendiri dulu 60 terbaiknya. Menyeleksi ratusan foto mentah adalah pekerjaan tersendiri dan tidak termasuk dalam harga paket.

  • Foto dan Materi yang Anda Kirim

    Dengan mengirim foto, logo, video, dan teks, Anda menyatakan berhak memakainya. Ini bukan formalitas: foto villa sering dibuat fotografer yang dibayar untuk satu pemakaian, bukan untuk diserahkan hak ciptanya, dan foto dari listing OTA biasanya milik platform, bukan milik Anda. Kalau ada klaim pihak ketiga atas materi yang Anda kirim, itu tanggung jawab Anda, dan kami bantu ganti materinya secepat mungkin. Belum yakin status foto Anda? Bilang saja, kami carikan alternatif bebas lisensi tanpa biaya tambahan.

  • Aset Berlisensi

    Font premium, foto stock berbayar, ikon berlisensi, dan plugin berbayar ditanggung klien. Kami selalu tawarkan alternatif gratis yang bagus lebih dulu, dan tidak pernah membeli apa pun tanpa persetujuan Anda.

  • Potongan Keterlambatan dari Kami

    Diskon 5% per minggu keterlambatan, maksimal 15% dari nilai kontrak, hanya untuk keterlambatan yang murni dari sisi Dewata Tech (bukan karena bahan, masukan, atau akses dari klien yang telat). Tenggat dihitung sejak bahan lengkap, dan waktu review Anda tidak dihitung. Diskon dipotong dari pelunasan. Kalau kami tidak sanggup menyelesaikan, atau telat lebih dari 3 minggu dari tanggal di kontrak karena sisi kami, Anda boleh berhenti dan DP kembali penuh.

Kalau Anda Berhenti di Tengah Jalan, Uang Anda Bagaimana?

SEBELUM WEBSITE LIVE

Anda batal sebelum desain pertama kami kirim
Uang ditransfer balik maksimal 7 hari kerja.
DP kembali 100%
Anda batal setelah desain pertama dikirim, sebelum website masuk staging
Desain sudah dikerjakan, jadi separuh biaya kerja sudah terpakai.
DP kembali 50%
Anda batal setelah website masuk staging
Desain dan sebagian besar pembangunan sudah dikerjakan.
DP kembali 25%
Website sudah live
Pembayaran untuk pekerjaan yang sudah diserahkan tidak dikembalikan. Cacat dari pekerjaan kami tetap kami perbaiki, dan hak Anda menurut UU Perlindungan Konsumen tetap berlaku. Website sudah jalan, kode jadi milik Anda setelah lunas, plus 30 hari perbaikan bug dan 5 permintaan kecil dalam 30 hari.
Pekerjaan yang diserahkan tidak direfund

LANGGANAN CARE PLAN

  • Dalam 30 hari pertama, berhenti dan uang kembali penuh: bulanan untuk bulan itu, tahunan untuk seluruh pembayaran tahunan.
  • Bayar bulanan: berhenti kapan saja tanpa denda, dan layanan berjalan sampai akhir bulan yang sudah dibayar. Bayar tahunan: setelah 30 hari, bulan yang belum berjalan jadi kredit yang berlaku 12 bulan untuk layanan kami mana pun. Kalau layanan berhenti karena kami, bulan yang belum berjalan dikembalikan.

Setelah website tayang

Serah terima bukan akhir hubungan, tapi juga bukan kontrak seumur hidup. Empat ketentuan ini menjelaskan apa yang jadi milik Anda dan kapan, apa yang kami simpan, apa yang terjadi kalau perpanjangan lewat jatuh tempo, dan kenapa Care Plan tanpa kontrak minimum.

  • Kapan Kode Sumber Jadi Milik Anda

    Domain atas nama Anda sejak hari pertama. Hosting berjalan di akun kami dan dibayar lewat biaya tahunan. Kode, file desain, dan konten jadi milik Anda setelah lunas, yaitu setelah Anda menyetujui versi akhir di staging dan sebelum website dipindah ke domain utama. Setelah itu tidak ada lisensi yang kami tahan dan tidak ada biaya untuk mengambilnya: repository, file Figma, dan akun CMS (kalau paket Anda memakainya) diserahkan di hari serah terima. Kalau Anda ingin pindah ke akun hosting sendiri, kami bantu pindahkan tanpa biaya, dan biaya tahunan untuk hosting berhenti.

  • Penyimpanan File Setelah Serah Terima

    File mentah dan cadangan proyek kami simpan 12 bulan setelah website live. Yang Anda butuhkan diserahkan di hari serah terima: domain dan akses analytics atas nama Anda, serta kode dan file desain yang sudah lunas. Hosting tetap berjalan di akun kami selama biaya tahunan dibayar. Setelah 12 bulan, arsip di sisi kami boleh dihapus.

  • Kalau Perpanjangan Telat atau Dihentikan

    Kami ingatkan sebelum jatuh tempo. Setelah jatuh tempo ada masa tenggang 14 hari dan website tetap online. Lewat 14 hari, hosting kami untuk website itu dijeda, bukan dihapus. Domain, source code, dan konten tetap milik Anda, dan kami serahkan supaya website bisa dipindah ke hosting lain. Data kami simpan 60 hari sejak dijeda. Tidak ada bunga keterlambatan. Jembatan pembayaran booking engine villa aktif selama biaya tahunan ini dibayar; kalau berhenti, kodenya kami serahkan. Data tamu dan riwayat booking tetap di akun booking engine atas nama Anda sendiri.

  • Care Plan Tanpa Kontrak Minimum

    Care Plan tidak wajib dan tanpa kontrak minimum. Dalam 30 hari pertama, berhenti dan uang kembali penuh. Yang bayar bulanan bisa berhenti kapan saja, dan layanan berjalan sampai akhir bulan yang sudah dibayar. Yang bayar tahunan mendapat harga tetap di tahun pertama dan kedua, lalu mulai tahun ketiga naik 6% sampai 10%, diberitahukan 60 hari sebelumnya; kalau berhenti setelah 30 hari, bulan yang belum berjalan jadi kredit yang berlaku 12 bulan. Kalau layanan berhenti karena kami, bulan yang belum berjalan dikembalikan. Pindah tier berlaku mulai bulan berikutnya. Yang dikerjakan: backup yang bisa dipulihkan, update library dan plugin, perbaikan bug setelah 30 hari pertama, jatah permintaan perubahan kecil per bulan sesuai tier yang digarap sekaligus di satu jendela kerja, dan laporan bulanan di Care Standard. Care Plan tidak termasuk hosting. Yang ditagih terpisah: halaman baru, fitur baru, desain ulang, dan biaya tahunan untuk hosting dan domain. Tanpa Care Plan, website Anda tetap online selama biaya tahunannya dibayar.

Ada bagian yang ingin Anda pastikan dulu?

Tanyakan pasal mana pun sebelum transfer apa pun. Kami jawab pakai bahasa yang sama seperti di halaman ini, dan drafnya boleh Anda minta lebih dulu.