Syarat dan Ketentuan - Dewata Tech

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026

1. Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") berlaku untuk situs web dewatatech.com ("Situs Web") dan layanan Dewata Tech, yang dijalankan oleh PT Dewata Artificial Intelligence (NIB 1708260005107) ("kami"). Membuka Situs Web tidak mengikat Anda pada ketentuan layanan kami: ketentuan layanan mengikat sejak Anda meneken kontrak atau membayar DP. Sebelum itu, isi Situs Web adalah informasi, dan bagian 4 tentang penggunaan Situs Web berlaku bagi setiap pengunjung.

Pihak yang meneken kontrak dengan kami menyatakan cakap hukum menurut hukum Indonesia, atau berwenang mewakili badan usaha yang ia wakili.

2. Definisi

Untuk tujuan Syarat ini:

"Layanan" merujuk pada semua layanan digital yang ditawarkan oleh Dewata Tech, termasuk namun tidak terbatas pada pengembangan perangkat lunak, desain dan pengembangan web, integrasi AI, layanan SEO, dan pengelolaan iklan digital.
"Klien" merujuk pada setiap individu atau entitas yang menggunakan Layanan Dewata Tech.
"Situs Web" merujuk pada dewatatech.com dan semua subdomain terkait.
"Konten" merujuk pada semua teks, gambar, kode, desain, dan materi lain yang ditampilkan di Situs Web.
"Hasil Kerja" merujuk pada semua produk kerja yang dibuat oleh Dewata Tech untuk Klien sebagai bagian dari keterlibatan proyek.

3. Layanan

Dewata Tech menyediakan layanan digital termasuk pengembangan perangkat lunak, solusi web development, dan integrasi AI. Ruang lingkup, timeline, dan hasil kerja spesifik untuk setiap keterlibatan proyek ditentukan dalam proposal proyek terpisah atau Kerangka Acuan Kerja (KAK) yang disepakati oleh kedua belah pihak.

Kami dapat mengubah atau menghentikan layanan yang kami tawarkan. Perubahan berlaku untuk kontrak baru. Kontrak yang sedang berjalan tetap mengikuti ketentuan saat ditandatangani, dan untuk layanan bulanan perubahan diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya, dengan hak Klien untuk berhenti tanpa denda.

4. Penggunaan Situs Web

Anda hanya boleh menggunakan Situs Web kami untuk tujuan yang sah. Anda setuju untuk tidak:

Menggunakan Situs Web dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan Indonesia atau internasional yang berlaku.
Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke bagian mana pun dari Situs Web, servernya, atau sistem yang terhubung.
Memasukkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya ke Situs Web.
Mengambil, menyalin, atau mereproduksi konten Situs Web tanpa persetujuan tertulis dari kami.
Menggunakan sistem otomatis (bot, crawler) untuk mengakses Situs Web dengan cara yang melebihi penggunaan wajar.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di Situs Web, termasuk teks, grafik, logo, ikon, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik Dewata Tech atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia dan internasional.

Konten Situs Web: Semua konten asli di Situs Web kami tetap menjadi kekayaan intelektual Dewata Tech.
Hasil Kerja Proyek: Setelah pembayaran penuh dari semua biaya yang disepakati, hak kekayaan intelektual untuk Hasil Kerja proyek kustom dialihkan kepada Klien, kecuali ditentukan lain dalam perjanjian proyek.
Komponen Open Source: Setiap perangkat lunak open-source yang termasuk dalam Hasil Kerja tunduk pada ketentuan lisensi open-source masing-masing.
Penggunaan Portofolio: Dewata Tech boleh menampilkan proyek yang sudah selesai di portofolio dan materi pemasarannya. Klien boleh menolak cukup dengan pemberitahuan tertulis, tanpa perlu perjanjian kerahasiaan (NDA).
Kredit di Footer: Website yang dibangun Dewata Tech memuat satu baris kecil "Website oleh Dewata Tech" di footer, bertaut ke situs kami dengan atribut nofollow. Klien boleh menolaknya atau meminta dihapus kapan saja, tanpa biaya dan tanpa memengaruhi harga.

6. Keterlibatan Proyek dan Pembayaran

Untuk Layanan berbasis proyek:

Semua penawaran proyek berlaku selama 30 hari sejak tanggal penerbitan kecuali dinyatakan lain.
Ketentuan pembayaran mengikuti layanannya dan tertulis di halaman harga serta proposal: paket website 50% saat kontrak dan 50% setelah Klien menyetujui versi akhir di staging, sebelum website dipindah ke domain utama; booking engine tiga termin; dan custom software per milestone.
Tagihan diterbitkan dalam Rupiah dan dibayar lewat transfer bank ke rekening PT Dewata Artificial Intelligence. Kartu kredit dapat dipakai tanpa biaya tambahan. Harga yang tertulis adalah harga final: tidak ada PPN, biaya admin, tambahan untuk pembayaran kartu, atau meterai yang ditambahkan di invoice. Kalau suatu hari kami wajib memungut PPN, PPN itu diambil dari harga yang tertulis saat kontrak diteken, bukan ditambahkan di atasnya. Klien berbadan hukum boleh memotong PPh 23 dari harga itu dan mengirim bukti potongnya, jadi total yang keluar dari klien tetap sama. Klien luar negeri menyepakati mata uang dan cara bayar di invoice. Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening atas nama lain, dan perubahan nomor rekening hanya berlaku lewat addendum kontrak yang diteken, bukan lewat chat atau email.
Kalau pembayaran terlambat, kami mengingatkan dan memberi masa tenggang 14 hari. Setelah itu pekerjaan atau layanan untuk tagihan tersebut dijeda, tidak dihapus. Domain, kode yang sudah dibayar, dan konten Klien tetap milik Klien dan diserahkan supaya dapat dipindahkan. Data disimpan 60 hari sejak dijeda. Tidak ada bunga keterlambatan.
Pekerjaan tambahan di luar ruang lingkup yang disepakati ("perubahan pesanan") akan dikutipkan dan harus disetujui oleh Klien sebelum dimulai.

7. Tanggung Jawab Klien

Saat menggunakan Layanan kami, Anda bertanggung jawab untuk:

Menyediakan semua konten, aset, dan materi yang diperlukan secara tepat waktu sesuai dengan timeline proyek.
Memberikan umpan balik dan persetujuan tepat waktu pada milestone proyek yang disepakati.
Memastikan keakuratan dan legalitas semua konten yang Anda berikan kepada kami.
Menjaga kerahasiaan kredensial akun atau akses apa pun yang kami berikan kepada Anda.
Mendapatkan lisensi atau izin yang diperlukan untuk konten pihak ketiga yang Anda minta kami gunakan.
Untuk usaha akomodasi: memiliki NIB atau sedang mengurusnya. Website akomodasi tayang dengan NIB Anda di footer; selama NIB belum terbit, tanggal tayang digeser tanpa dihitung sebagai keterlambatan kami. Kami tidak mengurus perizinan.

8. Jaminan dan Penafian

Situs Web disediakan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Meskipun kami berusaha menjaga konten Situs Web tetap akurat dan terkini, kami tidak menjamin kelengkapan, keandalan, atau ketersediaan.

Untuk Hasil Kerja proyek, kami menjamin bahwa pekerjaan akan dilakukan secara profesional sesuai dengan standar industri dan akan secara material sesuai dengan spesifikasi yang disepakati dalam KAK.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia:

Total tanggung jawab Dewata Tech untuk klaim apa pun yang timbul dari Layanan tidak melebihi nilai kontrak untuk proyek yang menimbulkan klaim tersebut. Batas ini tidak menghapus garansi yang tertulis di halaman garansi layanan terkait.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan atau peluang bisnis. Pengecualian ini tidak berlaku untuk kehilangan atau kebocoran data yang kami proses untuk Klien: kewajiban kami menurut Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi tetap berlaku.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan oleh kegagalan Klien dalam menjaga keamanan sistem, kredensial, atau aplikasi yang telah diterapkan.

10. Kerahasiaan

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi kepemilikan atau sensitif yang dibagikan selama keterlibatan proyek. Informasi rahasia termasuk namun tidak terbatas pada rencana bisnis, spesifikasi teknis, informasi keuangan, dan rahasia dagang.

Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang tersedia untuk umum, dikembangkan secara independen, atau diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum.

11. Pengakhiran

Salah satu pihak dapat mengakhiri keterlibatan proyek dalam kondisi berikut:

Dengan kesepakatan tertulis bersama dari kedua belah pihak.
Oleh salah satu pihak dengan pemberitahuan tertulis 14 hari jika pihak lain secara material melanggar Syarat ini dan gagal memperbaiki pelanggaran tersebut dalam 14 hari setelah menerima pemberitahuan.
Oleh Dewata Tech dengan pemberitahuan tertulis jika pembayaran belum diterima 30 hari setelah tanggal jatuh tempo, setelah pengingat dan masa tenggang 14 hari.

Setelah pengakhiran, Klien membayar Layanan yang telah diberikan hingga tanggal pengakhiran, dengan memperhitungkan uang yang dikembalikan sesuai aturan refund layanan tersebut. Kalau pengakhiran terjadi karena kami melanggar Syarat ini atau kontrak, pembayaran untuk pekerjaan yang belum diserahkan dikembalikan kepada Klien. Untuk paket website, kalau kami tidak sanggup menyelesaikan atau telat lebih dari 3 minggu dari tanggal di kontrak karena sisi kami, Klien boleh berhenti dan DP kembali penuh. Hasil Kerja yang telah dibayar penuh diserahkan kepada Klien, dan domain serta konten milik Klien tetap diserahkan.

12. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban berdasarkan Syarat ini jika kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh peristiwa di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, tindakan atau pembatasan pemerintah, pemadaman listrik, gangguan layanan internet, atau kerusuhan sipil.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) sebagaimana telah diubah.

Pengaduan: Keluhan tentang layanan kami bisa dikirim lewat WhatsApp atau email yang tertera di halaman kontak. Kami membalas paling lambat 2 hari kerja, lalu menyelesaikannya atau mengirim rencana penyelesaian tertulis paling lambat 14 hari kerja sejak pengaduan diterima.
Mediasi: Kalau pengaduan belum menyelesaikan masalah, kedua belah pihak berupaya menyelesaikan sengketa melalui mediasi dengan itikad baik.
Yurisdiksi: Jika mediasi gagal, sengketa diajukan ke Pengadilan Negeri Denpasar, Bali, Indonesia. Klien yang merupakan konsumen perorangan tetap berhak mengajukan sengketa ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau ke pengadilan di tempat tinggalnya, dengan atau tanpa mediasi lebih dulu, sesuai Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Bahasa: Proses hukum akan dilakukan dalam Bahasa Indonesia, dengan terjemahan bahasa Inggris disediakan sesuai kebutuhan.

14. Ganti Rugi

Klien mengganti kerugian dan membebaskan Dewata Tech dari klaim pihak ketiga, termasuk biaya hukum yang wajar, yang timbul dari materi yang Klien serahkan untuk dipakai dalam Hasil Kerja, seperti foto, teks, logo, dan merek. Kewajiban ini tidak mencakup klaim yang timbul dari kelalaian atau pelanggaran kami sendiri.

15. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini. Perubahan material kami tulis di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru, dan kami beri tahu Klien aktif paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Perubahan berlaku untuk kontrak baru; kontrak yang sedang berjalan tetap mengikuti Syarat yang berlaku saat kontrak ditandatangani, kecuali kedua pihak menyetujui perubahan secara tertulis.

16. Keterpisahan

Jika ketentuan apa pun dari Syarat ini ditemukan tidak valid, ilegal, atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku secara penuh. Ketentuan yang tidak valid akan dimodifikasi sejauh minimum yang diperlukan untuk membuatnya valid dan dapat ditegakkan.

17. Keseluruhan Perjanjian

Hubungan kerja Anda dengan kami diatur oleh dokumen berikut, dengan urutan keberlakuan jika ada perbedaan: (1) kontrak atau proposal yang ditandatangani kedua pihak; (2) halaman layanan, halaman garansi, halaman Ketentuan Kerja (/ketentuan-kerja), dan halaman Kebijakan Revisi (/kebijakan-revisi) di Situs Web pada tanggal kontrak; (3) Syarat ini. Janji yang tertulis di halaman layanan dan garansi tetap mengikat kami sesuai isinya.

18. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Perusahaan: PT Dewata Artificial Intelligence (Dewata Tech), NIB 1708260005107
Email: weida.dewatatech@gmail.com
Telepon: +62 851-7975-5016
Alamat: Jl. Sakura Gg. I No.3, Dangin Puri Kangin, Denpasar Utara, Bali 80233