Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Dewata Tech ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami dewatatech.com ("Situs Web") atau menggunakan layanan kami.

Kebijakan ini tunduk pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan, jika berlaku untuk klien internasional kami, General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa. Membuka Situs Web tidak berarti Anda menyetujui pemrosesan data: cookie analitik dan pemasaran hanya aktif kalau Anda memilihnya di banner cookie, dan dasar hukum tiap pemrosesan dijelaskan di bagian 5.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:

• Data Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, dan nama perusahaan yang diberikan melalui formulir kontak atau pertanyaan WhatsApp kami.
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di halaman, URL perujuk, jenis browser, dan informasi perangkat yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menjelajahi Situs Web kami.
• Informasi Perangkat: Alamat IP, sistem operasi, jenis dan versi browser, serta resolusi layar.
• Data Komunikasi: Pesan, umpan balik, dan korespondensi yang Anda kirimkan kepada kami melalui formulir kontak, email, atau WhatsApp.

3. Cara Kami Mengumpulkan Informasi

Kami mengumpulkan informasi melalui metode berikut:

• Formulir Kontak: Ketika Anda mengirimkan pertanyaan melalui formulir kontak Situs Web kami.
• Komunikasi WhatsApp: Ketika Anda menghubungi kami melalui tombol WhatsApp atau pesan langsung.
• Cookie dan Teknologi Serupa: File data kecil yang ditempatkan di perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman browsing.
• Google Analytics 4: Kami memakai Google Analytics 4 untuk statistik penggunaan Situs Web. Datanya pseudonim (tanpa nama, tapi terkait pengenal perangkat). Tag Google dimuat di setiap halaman dengan Consent Mode: sebelum Anda memilih di banner cookie, semua kategori berstatus ditolak dan tag hanya mengirim ping tanpa cookie. Cookie analitik baru dipasang setelah Anda menyetujuinya.

4. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

• Merespons pertanyaan Anda dan memberikan dukungan pelanggan.
• Memberikan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami sesuai dengan kesepakatan dalam proyek.
• Menganalisis pola penggunaan Situs Web dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Mengirim komunikasi pemasaran, buletin, atau pembaruan, hanya dengan persetujuan eksplisit Anda.
• Mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum Indonesia.

5. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Persetujuan: Ketika Anda secara sukarela memberikan data Anda melalui formulir kontak kami atau menyetujui komunikasi pemasaran.
• Kebutuhan Kontraktual: Ketika pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak atau keterlibatan proyek dengan Anda.
• Kepentingan Sah: Untuk keamanan Situs Web dan ping tanpa cookie yang dikirim tag Google sebelum Anda memilih di banner cookie, sejauh kepentingan itu tidak mengesampingkan hak Anda. Cookie analitik dan pemasaran hanya aktif atas persetujuan Anda.
• Kewajiban Hukum: Ketika pemrosesan diperlukan untuk mematuhi hukum Indonesia atau internasional yang berlaku.

6. Pembagian Data dan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan kategori penyedia layanan berikut:

• Google LLC: Google Analytics 4, Google Tag Manager, dan Google Ads untuk analitik dan pengukuran iklan. Tag Google dimuat dengan Consent Mode dan hanya mengirim ping tanpa cookie sampai Anda memilih; cookie analitik dan iklan aktif sesuai pilihan Anda di banner cookie. Google memproses data itu berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.
• Meta Platforms: WhatsApp saat Anda menghubungi kami. Meta Pixel di browser dan Conversions API dari server kami untuk pengukuran iklan, keduanya hanya berjalan kalau Anda menyetujui cookie pemasaran. Meta memproses data itu berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.
• TikTok: TikTok Pixel di browser dan Events API dari server kami untuk pengukuran iklan, keduanya hanya berjalan kalau Anda menyetujui cookie pemasaran. TikTok memproses data itu berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.
• Microsoft: Microsoft Clarity untuk rekaman sesi dan heatmap, hanya berjalan kalau Anda menyetujui cookie analitik. Microsoft memproses data itu berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.
• Penyedia hosting dan konten: Vercel untuk Situs Web dan Sanity untuk blog, masing-masing memproses data sesuai kebijakan privasinya.
• Pemroses Pembayaran: Jika berlaku, untuk memproses pembayaran proyek secara aman.

Penyedia hosting dan pemroses pembayaran memproses data untuk menyediakan layanannya kepada kami. Google, Meta, TikTok, dan Microsoft memproses data berdasarkan kebijakan privasi masing-masing, dan dapat memakainya untuk tujuan yang dijelaskan di kebijakan itu, termasuk untuk layanan dan iklan mereka sendiri. Karena itu Meta Pixel, Conversions API, TikTok Pixel, dan Events API hanya berjalan kalau Anda menyetujui cookie pemasaran.

7. Transfer Data Internasional

Server penyedia yang kami pakai berada di luar Indonesia: Vercel (hosting Situs Web), Sanity (konten blog), Supabase (database aplikasi), serta Google, Meta, TikTok, dan Microsoft untuk analitik dan pengukuran iklan. Karena itu data Anda ditransfer ke dan diproses di luar Indonesia. Transfer itu kami lakukan berdasarkan Pasal 56 UU PDP, dengan pelindungan berupa ketentuan kontraktual pemrosesan data yang ditetapkan masing-masing penyedia.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk:

• Data pertanyaan kontak: Disimpan hingga 2 tahun setelah komunikasi terakhir.
• Data terkait proyek: Dokumen pembukuan dan kontrak disimpan 10 tahun sesuai Pasal 28 ayat 11 Undang-Undang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan (UU KUP). Data proyek lainnya disimpan selama dibutuhkan untuk layanan yang berjalan, lalu dihapus atau dikembalikan kepada Anda.
• Data analitik: Disimpan dalam bentuk pseudonim (tanpa nama, tapi terkait pengenal perangkat), mengikuti setelan retensi Google Analytics 4 kami, maksimal 14 bulan.
• Data persetujuan pemasaran: Disimpan hingga Anda mencabut persetujuan Anda.

Setelah periode retensi, data Anda akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

9. Hak-Hak Anda

Berdasarkan UU PDP (Pasal 5 sampai 15) dan, jika berlaku, GDPR (Pasal 15 sampai 22), Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Perbaikan: Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada persyaratan retensi hukum.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Meminta agar kami membatasi cara kami memproses data Anda.
• Hak Portabilitas Data: Meminta data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan.
• Hak Mencabut Persetujuan: Mencabut persetujuan Anda kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di weida.dewatatech@gmail.com. Kami menindaklanjuti permintaan Anda paling lambat 3x24 jam sejak kami terima, tenggat yang ditetapkan UU PDP antara lain untuk permintaan akses (Pasal 32 ayat 2) dan penghentian pemrosesan (Pasal 40 ayat 2).

10. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs Web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar Situs Web berfungsi dengan baik (misalnya, preferensi tema, pemilihan bahasa).
• Cookie Analitik: Dipakai Google Analytics 4 dan Microsoft Clarity untuk statistik penggunaan, aktif hanya kalau Anda menyetujuinya di banner cookie. Sebelum itu, tag Google hanya mengirim ping tanpa cookie.
• Cookie Pemasaran: Dipakai Meta Pixel, TikTok Pixel, dan Google Ads untuk mengukur iklan, aktif hanya kalau Anda menyetujuinya di banner cookie.

Anda dapat mengubah pilihan kapan saja lewat tombol "Kelola Cookie" di footer Situs Web, atau lewat pengaturan browser Anda. Rincian tiap alat ada di Kebijakan Cookie. Anda juga dapat memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi beberapa fungsi Situs Web.

11. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk komunikasi terenkripsi (HTTPS/TLS), infrastruktur hosting yang aman, akses yang dibatasi pada orang yang mengerjakannya, dan autentikasi dua langkah pada akun admin yang kami kelola. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

12. Privasi Anak-Anak

Situs Web dan layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data dari anak-anak, silakan hubungi kami segera dan kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

13. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, atau persyaratan hukum kami. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

• Perusahaan: PT Dewata Artificial Intelligence (Dewata Tech)
• Email: weida.dewatatech@gmail.com
• Telepon: +62 851-7975-5016
• Lokasi: Bali, Indonesia