Channel putus jam 2 pagi.Anda baru tahu Kamis.
Bukan kerusakannya yang mahal, tapi jarak antara rusak dan ketahuan. Kami memperpendek jarak itu dengan cek tiap hari kerja, di Beds24, STAAH, atau Cloudbeds, siapa pun yang memasangnya.
| Yang rusak | Tanpa dipantau | Dengan Jaga |
|---|---|---|
| Sambungan ke satu OTA berhenti sinkron | Berhari-hari | Cek hari kerja berikutnya |
| Kalender tidak menutup setelah ada booking | Sampai tamu kedua datang | Cek hari kerja berikutnya |
| Setting berubah setelah OTA ganti aturan | Berminggu-minggu | Saat terlihat di cek hari kerja |
| Konfigurasi hilang karena salah klik | Ketahuan saat dibutuhkan | Dipulihkan dari backup |
Kolom kanan adalah kapan kami tahu, bukan kapan masalahnya selesai. Anda dikabari paling lambat hari kerja berikutnya, dan perbaikannya jalan di jam kerja WITA.
Satu double booking bukan cuma kehilangan satu malam. Anda mencarikan properti pengganti, menanggung selisihnya, dan tetap kena satu review buruk yang dibaca calon tamu berikutnya selama berbulan-bulan.
Ini alasan kenapa yang dijual di sini pengawasan, bukan perbaikan. Perbaikan datang setelah rusak; pengawasan datang sebelum ada yang tahu.
Tiga hal yang rusak tanpa suara
Booking engine tidak pernah memberi tahu Anda saat berhenti bekerja. Ia cuma diam, dan diamnya persis seperti sedang baik-baik saja.
Sambungan ke OTA putus dan tidak ada yang berbunyi
Token kedaluwarsa, OTA mengganti API-nya, atau koneksi gagal sekali lalu tidak mencoba lagi. Dari sisi Anda dashboard-nya terlihat normal. Yang berubah cuma satu: kalender di sana berhenti mengikuti kalender di sini.
Platform mengubah aturannya, setting Anda ketinggalan
Kebijakan pembatalan, aturan minimum stay, dan format rate plan berganti, sering tanpa pemberitahuan yang terbaca oleh pemilik properti. Setting yang benar bulan lalu jadi setting yang menolak booking bulan ini.
Tidak ada salinan setting yang bisa dikembalikan
Satu klik salah pada rate plan atau alotmen, dan tidak ada versi sebelumnya untuk dipulihkan. Yang tersisa cuma menyusun ulang dari ingatan, biasanya di hari yang paling sibuk.
Empat hal yang dicek rutin
Pekerjaan rutin singkat: dicek tiap hari kerja, tangan kami masuk saat ada yang rusak. Karena itu harganya rendah.
Sistem Anda diaudit dulu, sekali
Kalau bukan kami yang memasang, kami catat dulu isinya: channel yang aktif, rate plan, alotmen, dan titik yang paling mungkin putus. Tanpa itu kami cuma menebak apa yang harus dipantau.
Status sinkronisasi dicek tiap hari kerja
Status tiap sambungan ke OTA dicek tiap hari kerja (Senin-Sabtu). Kalau ada yang berhenti mengikuti, Anda dikabari paling lambat hari kerja berikutnya, lengkap dengan apa yang putus dan apa yang sedang kami kerjakan.
Konfigurasi di-backup tiap bulan
Setting booking engine dan channel manager disalin dan disimpan. Kalau ada yang berubah atau hilang, ada versi yang bisa dikembalikan, bukan cuma ingatan.
Setting diselaraskan saat OTA berubah aturan
Ketika platform mengganti kebijakan atau format, setting Anda ikut disesuaikan. Tiap penyesuaian dihitung sebagai satu perbaikan dari jatah bulanan: 1 untuk villa, 2 untuk hotel.
Sistem yang sama, dua keadaan. Satu dicek tiap hari kerja, satu lagi tidak.
Isi langganannya
Semuanya atas nama Anda. Kalau berhenti, sistemnya tetap milik Anda dan tetap jalan.
- Pengecekan status sinkronisasi tiap hari kerja untuk tiap channel yang aktif
- Kabar paling lambat hari kerja berikutnya kalau ada channel yang putus
- Backup konfigurasi tiap bulan, bisa dikembalikan
- Penyesuaian setting saat OTA mengubah aturannya, dihitung sebagai satu perbaikan
- Laporan 1 halaman tiap bulan: okupansi dan sumber booking
- WhatsApp ke kami di jam kerja WITA
- 1 perbaikan tiap bulan untuk villa, 2 perbaikan untuk hotel; di atas jatah Rp 500rb per jam dengan estimasi tertulis
- Untuk hotel: STAAH atau Cloudbeds dan tiap channel-nya ikut dicek, PMS tidak termasuk
Tiga langkah, 5 hari kerja
- Hari 1-2
Audit isi sistem
Kami minta akses baca ke booking engine dan channel manager Anda, lalu mencatat channel, rate plan, alotmen, dan titik yang paling sering bermasalah.
- Hari 3-4
Pemantauan dipasang
Pengecekan tiap hari kerja disiapkan untuk tiap sambungan, nomor WhatsApp untuk kabar gangguan dicatat, lalu backup pertama diambil.
- Hari 5
Diuji dengan sengaja
Kami buat satu booking uji di tanggal yang ditutup untuk tamu, untuk memastikan pengecekan hari kerja benar-benar menangkap gangguan, bukan cuma tertulis. Sambungan channel yang aktif tidak pernah kami putuskan. Setelah itu berjalan rutin.
Yang kami tanggung, dan yang tidak
Kami tidak bisa menjanjikan sistem tidak pernah rusak. Yang kami janjikan: Anda tidak jadi orang terakhir yang tahu.
- Kalau sebuah channel berhenti sinkron dan kami tidak mengabari Anda paling lambat hari kerja berikutnya, biaya Jaga bulan itu tidak kami tagih.
- Double booking yang terjadi karena kesalahan sinkronisasi di sisi kami: kami yang mencari properti pengganti dan mengurus tamunya. Selisih harga penggantinya kami tanggung untuk satu malam, satu unit atau kamar per kejadian, maksimal sebesar biaya Jaga satu bulan.
- Kalau Anda mengambil pengelolaan booking engine, Jaga sudah termasuk dan tidak ditagih lagi. Berhenti kapan saja, tanpa penalti dan tanpa kontrak minimum, dan layanan berjalan sampai akhir bulan yang sudah dibayar.
- Kami tidak memindahkan akun ke nama kami; akses lewat undangan dan dicabut saat berhenti.
Bandingkan dengan satu double booking
Dua harga, dibedakan tipe properti dan berapa banyak yang harus dipantau. Berhenti kapan saja.
Per bulan untuk villa. Hotel Rp 2.500.000 per bulan. Kalau booking engine Anda dipasang pihak lain, ada audit alih kelola sekali di awal: Rp 2.500.000 untuk villa dan Rp 3.900.000 untuk hotel.
Lima yang paling sering muncul
Kirim nama properti dan tool yang dipakai
Sebutkan siapa yang memasang dan berapa channel aktif. Kami balas bisa dijaga atau tidak.